OSTOEHDOT
Suomeen suuntautuvaan nikotiinin tuontiin sovelletaan sääntöjä, lue lisää linkistä
Tuotteet, jotka sisältävät yli 4 mg nikotiinia annosta kohti, voidaan lopettaa tullissa, ellei sinulla ole voimassa olevaa lupaa.
fi.cigge.com on Eurobrands distribution AB: n omistama ja ylläpitämä ruotsalainen osakeyhtiö, ja kiistaan sovelletaan Ruotsin lakia.
1. Ikäraja
2. Hinta
3. Osto
4. Toimitukset
5. Riskit kuljetuksessa
6. Jaettu järjestys
7. Maksu
8. Lunastamattomat postiennakot
9. Takuu
10. Reklamaatiot
11. Peruuttamisoikeus
12. Yksityisyys ja turvallisuus, henkilökohtaiset tiedot
13. Evästeet
14. Kiista
15. Tavaroiden luonne
16. Alennukset ja tarjoukset teksiviestillä ja sähköpostilla
1. Ikäraja
Alle 18-vuotiaat eivät saa tehdä ostoksia osoitteessa fi.cigge.com. Jos havaitsemme, että alaikäinen on yrittänyt tehdä tilauksen, otamme yhteyttä huoltajaan kirjeellä tai puhelimitse. Meillä on järjestelmä, jotta manuaalisten ja rutiini tarkastusten avulla alaikäisten on enemmän tai vähemmän mahdotonta tilata tavaroita palvelumme kautta. Tilauksesta toisen henkilön nimessä(asiakirjojen väärentäminen) ilmoitetaan poliisille. Jokainen tilaus tarkistetaan manuaalisesti parhaan mahdollisuuden turvallisuuden takaamiseksi, ja jos epäillään sääntöjen vastaista käyttäytymistä, fi.cigge.com pidättää oikeuden kieltäytyä ostoksista. Ennen tilauksen perumista pyydämme aina sosiaaliturvatunnusta. Jos lisätietoja ei ole saatavilla, tilaus hylätään välittömästi tai viikon kuluessa vastauksen saamatta jättämisestä. Jos alaikäinen on suorittanut ennkkomaksun suoralla tai korttimaksuklla, rahat palautetaan veloitetulle tilille.
2. Hinta
Kaikki ostot tehdään euroina. Hinnat sisältävät aina verot ja arvonlisäveron. Vahvistetusta tilauksesta hintoja voidaan muuttaa vain olosuhteissa, joita fi.cigge.com ei voi hallita, kuten esim muuttuneet vero- tai alv ehdot. Lähetysmaksu lisätään nykyisen hinnan mukaisesti ja kassalla näet aina kokonaishinnan
3. Osto
Tilauksen yhteydessä fi.cigge.com lähettää tilausvahvistuksen sähköpostitse. Tietokanta luo automaattisesti tilauksen vahvistuksen ilman manuaalista tarkistusta. Ostosopimus tehdään vasta sen jälkeen, kun cigge.se on tarkistanut ostajan iän ja korjannut mahdolliset virheet esimerkiksi hinnan, toimitusajan jne ilmoittamisessa.
4. Toimitus
Toimitusaika on normaalisti 2-5 työpäivää Ruotsissa. Kun tilaat ennen 15.30(arkipäivä) lähetetään tuotteesi saman päivän aikana, muissa tapauksissa seuraavana arkipäivänä. Jotkut tuotteet saattavat olla loppu tällä hetkellä. Näissä tapauksissa otamme sinuun yhteyttä sähköpostitse tai puhelimitse. Kaikki tilaukset lähettää yleensä Posten (ruotsin posti). Jos toimitus viivästyy yli 5 päivää, ota yhteyttä fi.cigge.com. Jos toimitus viivästyy, ilmoitamme sinulle siitä sähköpostitse. Sinulla asiakkaana on oikeus peruuttaa ostos toimituksen viivästyessä. Teemme aina ehdottomasti parhaamme, että tilauksesi voidaan täyttää. Korvausta ei makseta mahdollisesta force major tilanteesta, eli ylivoimaisesta esteestä.
Force majeure
Sodan, luonnokatastrofin, teollisuustoimien, hallituksen päätösten ja vastaavien tapahtumien ulkopuolella, joita ei voida ennakoida, ja jotka vaikuttavat tehtyihin sopimuksiin ja sitoumuksiin, mikä tarkoittaa, ettemme voi pitää kiinni mainitusta sopimuksesta, on perusta siulle, että meidät vapautetaan velvoitteistamme täyttää mainittu sopimus. Ylivoimainen este sisältää hallituksen päätökset, jotka vaikuttavat markkinoihin ja tuotteisiin kielteisellä tavalla, kuten käyttöaiheiden rajoitukset, varoitustekstit, myyntikiellot, markkinoiden epänormaali lasku ja altistuminen yritykselle rikolliselle toiminnalle, joka vaikuttaa liiketoimintaan
5. Toimitustilanne
Olemme vastuussa kuljetusriskistä varastostamme Ruotsin edustajallesi, jolle olemme lähettäneet tilauksesi. Jos esimerkiksi pakettisi katoaa, vaurioituu tai siitä puuttuu tavaroita, korvaamme sen sinulle. Sinulla on riski mahdollisesta palautuksesta meille, esimerkiksi kun haluat vaihtaa tavaroita.
6. Jaettu tilaus
Jos jollakin tilaamastasi tuotteesta on huomattavasti pidempi toimitusaika kuin muilla, voimme joissain tapauksissa jakaa tilauksesi. Asiakkaana sinun ei tarvitse maksaa enemmän kuin sovittu alkuperäinen toimitus.
7. Maksaminen
Kaikki tilauksemme hallitaan Klarnan kautta
Laskun maksamisen yhteydessä sovelletaana aina vähintään 14 päivän maksuaikaa.
- Noutamaton paketti
Jos et nouda pakettia postiedustajalta toimituksen aikana(14 päivää), sinulta veloitetaan toimitus- ja hallintomaksu 150 kruunua. - Takuu
Jopa 6 kuukauden takuu koskee kaikkia laitteita paitsi polttimia tai E-mehua. On erittäin tärkeää, että säilytät asiakkaana ostamasi laitteiston alkuperäiset laatikot. Kaikissa laatikoissa on sarjanumero, josta me voimme valittaa tuotteesta.
10. Valitusoikeus
Tärkeää tietoa: Kaikissa valituksissa sinun täytyy esittää todellinen virhe. Älä siis pidä viallista tuotetta, heitä pois tai käytä sitä. Älä heitä alkuperäistä laatikkoa pois, koska siinä on koodit, jotka meidän on ilmoitettava valmistajalle. Jos laatikkoa ei ole säilytetty, valitusta ei hyväksytä.
Fi.cigge.com tarjoaa 3 vuoden valitusoikeuden kuluttajaostolain mukaisesti. Tämä sisältää alkuperäiset virheet. Jos huomaat virheitä tai puutteita fi.cigge.com palvelun toimituksessa, siihen on vedottava kohtuullisen ajan kuluttua siitä, kun huomaat virheen. Virheen ilmoittamista kahden kuukauden kuluessa virheen havaitsemisesta tai kun se olisi pitänyt havaita pidetään kohtuullisena ajankohtana. Sinun velvollisuutesi on imoittaa ja tarvittaessa osoittaa, kuinka virheet havaittiin ja tapahtuivat. Jos huomaat virheitä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian. On vaatimus, että valitus on perusteltu ja että virhe ei ole tapahtunut asiakkaan väärinkäytön yhteydessä. Liitä kopio laskusta/tilausnumerosta todisteeksi siitä, että tuote on ostettu soitteesta fi.cigge.com- Hyväksytyn valituksen tapauksessa korvataan lähetys ja muista valituksen yhteydessä aiheutuneet kustannukset.
Huomioi: Emme hyväksy palautuksina paketteja tai postiennakoita,sillä emme voi vahvistaa näitä. Emme ota vastuuta puuttellisista pakkauksista tavaroiden säilyttämisen yhteydessä, eikä tavaroiden palauttamista paperikuorissa suositella.
Yksityisten tietojen turvallisuus (henkilötietokäytännöt)
Sopimuksen tekeminen edellyttää seuraavia tietoja:
• Nimi
• Osoite
• Puhelinnumero
• Sähköpostiosoite
Henkilötiedot rekisteröidään, jotta voimme toimittaa tuotteen sinulle. Henkilökohtaiset tiedot rekisteröidään fi.cigge.com sivustoon ja niitä säilytetään viiden vuoden ajan, jonka jälkeen tiedot katoavat. Keräämällä henkilökohtaisia tietoja sivujemme kautta varmistamme, että olet samaa mieltä. Fi.cigge.com sivustolle toimitettuja tietoja ei välitetä tai myydä edelleen kolmansille osapuolille, emmekä rekisteröi arkaluontoisia henkilökohtaisia tietoja.
Valitusaika on 3 vuotta, jonka mukaan on olemassa rekisteröity sääntö, joka on pakollinen toimittajalle, 6 kuukauden sääntö. Se tarkoittaa, että virheet, jotka ilmenevät kuuden kuukauden kuluessa tuotteen toimituksesta, ja oletetaan olevan voimassa toimitushetkellä.
Jos virhe ilmenee vasta myöhemmin, on kuluttajan kyettävä osoittamaan, että vika oli olemassa jo toimitushetkellä eli se oli ns. alkuperäinen virhe.
11. Peruutus- ja palautusoikeus
14 päivän peruuttamisoikeus myönntetään, jos tuote on käyttämätön ja rikkoutumaton. Toimitukseen ja palautukseen liittyvistä kustannuksista vastaa asiakas. Tämä pätee siitä hetkestä lähtien, kun asiakkaana olet ilmoittanut olevasi tyytymätön tuotteeseen. Peruuttamisoikeutta voidaan kuitenkin käyttää vain niin kauan kuin tuote on samassa kunnossa ja määrässä kuin toimittaessa. Jos tuotetta ei ole pakattu hyväksi havaitun tuotteen palauttamisen yhteydessä, on fi.cigge.comilla oikeus tehdä arvonalennus, joka on enintään 100% tuotteen arvosta. Jos haluat käyttää peruuttamisoikeutta, pyydämme että otat yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteeseen support@cigge.se. Ota yhteyttä ja ilmoita tilausnumero ja kuivaus, jolla haluat peruuttaa ostoksesi. Jos tuote on vaurioitunut tai pilaantunut viallisen pakkauksen takia, menetät asiakkaana peruutusoikeuden. Palautuksen peruutusoikeus tapahtuu 14 päivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta viipymättä samalla tavoin kuin alkuperäinen maksu(ellei toisin vaadita). Hyvitys suoritetaan mahdollisimman pian pankkisiirrolla, kun fi.cigge.com on tarkistanut, että tuote on palautusmääräysten mukainen
Huomio: Emme ota vastaan valitukseksi lähetettyjä palautuksia
12. Yksityisyys ja turvallisuus sekä henkilökohtaiset tiedot
Kun teet tilauksen kanssamme, annat henkilökohtaiset tietosi, kuten nimen, osoitteen ja puhelinnumeron. Rekisteröitymisen ja tilauksen yhteydessä hyväksyt, että tallennamme ja käytämme tietojasi liiketoiminnassamme, jotta velvoitteemme sinua kohtaan täyttyy. Dokumentoimme kaiken kanssamme olevan viestinnän parhaan mahdollisen palvelun tarjoamiseksi. Fi.cigge.com ei luovuta henkilökohtaisia tietojasi kolmansille osapuolille(muulle henkilölle tai yritykselle). Tapauksissa, joissa epäillään alaikäisen tekemää ostosta, sinuun otetaan yhteyttä sähköpostitse ja pyydämme koko sosiaaliturvatunnustasi. Sosiaaliturvatunnuksesi tallennetaan meille ja käytämme sitä varmistaaksemme, että olet ostajana täysi-ikäinen.
13. Evästeet
Eväste on tekstitiedosto, joka lähetetään verkkosivustolta esim (www.fi.cigge.com) tietokoneellesi, jossa se on joko muistissa(istuntoeväste) tai pienenä tekstitiedostona(tekstipohjaiset evästeet). Evästeitä käytetään kirjautumistietojen ja ostoskorisi tallentamiseen, kun selaat siuvstoamme. Jos selaimesi on asetettu hyväksymään evästeet, et voi tehdä tilausta sivustollamme. Voit muuttaa tätä helposti selaimesi asetuksissa. Huomaa, että emme käytä evästeitä henkilötietojesi tallentamiseen.
14. Kiista
Tavoitteenamme on tehdä sinusta mahdollisimman onnellinen. Jos joudumme erimielisyyteen, fi.cigge.com noudattaa aina yleisen valituslautakunnan suosituksia.
15. Tavaroiden luonne
Vaikka teemmekin kaikkemme varmistaaksemme, että fi.cigge.com sivuston tiedot ovat mahdollisimman tarkkoja kuvan, kuvauksen ja muun tuotteen suhteen, tavaroiden luonne voi joskus poiketa todellisuudesta. Sisällön on kuitenkin oltava aina sama kuin mitä tilattiin.
16. Alennukset ja tarjoukset tekstiviestillä ja sähköpostilla
Kaikki, jotka ostavat tuotteen osoitteessa fi.cigge.com, tilaavat ciggen uutiskirjeen, joka sisältää tarjouksia ja alennuksia. Jos et halua näitä, voit muuttaa tämän itse välilehdestä ”alennukset/tarjoukset”. Jos haluat peruuttaa tilauksen myöhemmin, uutiskirjeessä on linkki, josta voit peruuttaa tilauksen. Voit lopettaa tekstiviestin tilaamisen noudattamalla tekstiviestissä olevia ohjeita. Jos haluat apua lopettamisessa, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteeseen support@cigge.se
