REKLAMAATIOT, PALAUTUKSET & KAUPAN PERUMINEN

HUOM! Asiakaspalvelijamme puhuvat ainoastaan ruotsia ja englantia

Reklamaatiot, palautukset & kaupan peruminen
Tärkeää tietoa: Sinun on aina reklamoidessasi osoitettava, että tuotteessa on jokin todellinen virhe. Älä siis käytä virheellistä tuotetta äläkä heitä sitä roskiin, vaan säilytä se. Säilytä myös tuotteen alkuperäinen pakkaus, sillä siinä on meille tarpeellisia koodeja. Cigge.se antaa kaikille e-savukkeille sekä niiden paristoille ja säiliöille 6 kuukauden takuun.

Asiakkaana sinun tulee tarkistaa saamasi lähetys heti sen saavuttua ja varmistaa, että se sisältää oikeat tuotteet virheettömässä kunnossa. Cigge.se vastaa aina palautuskustannuksista, jos tuotteet ovat virheellisiä tai vaurioituneita tai haluat tehdä reklamaation. Jos käy ilmi, ettei reklamaatiolle ollut todellista syytä, saatamme veloittaa maksun tekemästämme työstä, kuljetuksesta ja tuotteen tarkastamisesta aiheutuneista kustannuksista.

Jos emme tavoita asiakasta puhelimitse, tekstiviestillä tai sähköpostilla sen jälkeen, kun olemme käsitelleet meille lähetetyn reklamaation, hävitämme tuotteen 2 kuukauden kuluttua. Sen jälkeen et voi enää saada hyvitystä ostoksestasi. Myös hyväksytyn reklamaation jälkeen tuote hävitetään 2 kuukauden kuluttua, jos asiakas ei vastaa yhteydenottoihimme.

Kun palautat tuotteen, on erittäin tärkeää, että pakkaat sen huolellisesti, etenkin jos teet siitä reklamaation. Tyhjennä nesteet ja sammuta laitteet, jotta ne eivät vahingoitu kuljetuksen aikana. Jos et toimi näin, ja tuote saapuu meille vahingoittuneena tai vuotaneista nesteistä kastuneena, emme hyväksy reklamaatiotasi.

Jos haluat tehdä reklamaation ja palauttaa tuotteen, lähetä viesti asiakaspalveluumme osoitteeseen support@cigge.se

Myös netistä ostettujen tuotteiden palauttamisen voi hoitaa cigge.se |liikkeissämme. Palauttaminen on mahdollista vain 14 päivän ajan, ja tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin saapuessaan asiakkaalle.

Reklamaatiolomake

Jos haluat palauttaa väärän tai vahingossa tilatun tuotteen, lähetä viesti asiakaspalveluumme osoitteeseen support@cigge.se , jotta palautuksesi voidaan ensin rekisteröidä. Lataa sitten alla oleva lomake ja täytä se.
Palautuslomake

Jos kadut tekemääsi ostosta, lähetä viesti asiakaspalveluumme osoitteeseen support@cigge.se , jotta voimme ensimmäiseksi rekisteröidä palautuksesi. Tämä on tärkeää ja kuluttajan edun mukaista. Kun olet ollut yhteydessä meihin, voit ladata ja täyttää alla olevan lomakkeen.
Palautuslomake